Si quieres vender un producto tienes que conocer al comprador. Para definir a tu consumidor tipo puedes buscar respuesta a estas preguntas:
▪¿Quiénes consumen este producto?
▪ ¿Existen grupos de personas que lo consuman, hay nichos de mercado? De los posibles grupos consumidores, ¿cuáles nos interesan más?
▪ ¿Qué necesidades cubre el producto para el cliente?¿Cuáles pueden ser sus expectativas?
▪ ¿Quién decide la compra?
▪ ¿Cuál es la frecuencia con que se compra?
▪ ¿Cuánto está dispuesto el cliente a pagar por el producto?
▪ ¿En qué tipo de lugares de compra compraría nuestro cliente el producto que ofrecemos?
▪ ¿Influyen las marcas a la hora de adquirir el producto?¿Hay una marca ya posicionada en la mente de nuestro público objetivo?
▪ ¿Cuál es la evolución del consumo del producto (fase de lanzamiento, expansión, estancamiento o en declive)?¿Se consume igual todo el año o es estacional?
Imagínate a la persona que va a comprar el producto: si lo hará para ella o para un familiar, amigo o pareja. Por qué lo va a adquirir, las características que debe tener el artículo para que lo escoja, que es lo que la mueve a comprar. Cuando suele hacer este tipo de compras y a donde va a realizarlas. Que edad suelen tener las personas que lo consumen. Piensa en si suelen tener características parecidas entre ellas como si son trabajadoras, estudiantes, deportistas, si tienen hijos. Y también es importante que pienses en su filosofía de vida, convicciones, relación con el entorno. Cuanto más sepas sobre el consumidor tipo más certero serás al decidir la estrategia de marketing.
Aquí tienes el ejemplo con nuestro producto:
El consumidor tipo de Ban-Ice
El producto
Para definir el público al que se dirige el producto hay que tener en cuenta, respecto al plátano, su sabor dulce y facilidad de comer, que la convierten en una de las más populares entre la población en general. Por sus propiedades nutritivas, su consumo es muy recomendable a nivel general y especialmente para deportistas, mujeres embarazadas o madres lactantes y personas mayores.
En cuanto a la fresa, igualmente se trata de un alimento muy recomendable en general (excepto para personas que sufran ciertas patologías o alergias). Resulta especialmente aconsejable para embarazadas, deportistas y aquellos que sufran enfermedades antiinflamatorias crónicas.
El mango es una fruta refrescante y dulce. Y teniendo en cuenta sus propiedades nutritivas, su consumo es recomendable para toda la población. Por su aporte de provitamina A y vitamina C, se recomienda especialmente a quienes tienen un mayor riesgo de sufrir carencias de dichas vitaminas o para las personas cuyas necesidades nutritivas están aumentadas.
El consumidor tipo de Ban-Ice
El público objetivo al que se dirige el producto está incluido dentro del rango de edad de entre 25 – 55 años. Dentro de este grupo nos dirigimos a personas con inquietud por llevar una vida saludable, esto incluye la nutrición y otros hábitos saludables como el deporte. Además, son personas que se preocupan por los componentes de los alimentos que consumen, que prefieren productos no procesados. Se trata de individuos con cierto nivel cultural, conocen los beneficios de una dieta saludable y los alimentos que la integran. También son personas con niveles de renta medio-alto, que pueden invertir en esa alimentación de mayor calidad. En este sector está presente una conciencia ambiental activa, consumen productos elaborados con ingredientes y materiales respetuosos con el medio ambiente.
Se trata de un producto que puede ser consumido en familia tanto como postre, merienda o de forma recreativa. Si bien es cierto que las mujeres son las que realizan en mayor medida la actividad de la compra en las unidades familiares, por lo que la presentación irá más dirigida a este género. Por tanto, la elección de la mujer tiene que ver con la acción de compra, son las personas que habitualmente compran en mayores ocasiones y las que con más frecuencia elaboran en casa. Sin embargo, los consumidores del producto pueden ser otras personas que conformen el hogar como podría ser su pareja, hijos.
El mercado meta
Teniendo en cuenta que las mujeres realizan la compra cinco veces más que los hombres, se presentará con colores más dirigidos a este género que no sean excluyentes para el masculino.
Si bien la conciencia ambiental está cada vez más presente en los hábitos de consumo, según indica la encuesta MPAC, la mujer tiene mayor conciencia social y adopta comportamientos más sostenibles que el hombre. Éste es un aspecto que también es fundamental para la comunicación de la marca.
Además, las mujeres destacan en su uso multicanal para las compras, se desplazan más para comprar en tienda física, también usan en mayor medida internet y son ellas la mayoría de los compradores online.
En conclusión, los consumidores potenciales del producto lo componen el público general, con inquietud por la salud, la dieta, conciencia medioambiental activa y un poder adquisitivo medio / medio-alto. Se tendrán en cuenta especialmente a las mujeres, en cuanto a la comunicación de la marca y presentación del producto, por su mayor presencia en la actividad de la compra y ser las que más elaboran en casa.
Iria, nuestra clienta
Respecto a la descripción del prototipo que representa al mercado-meta, es una persona que aprecia en este producto que no lleve aditivos ni azúcares añadidos. Le gusta poder verlo a través del envase transparente, esto le da confianza porque puede examinarlo.
Siente que está cuidando de su salud al consumirlo porque es fruta; y que a la vez está colaborando a la conservación del medio ambiente al utilizar productos de una empresa que está comprometida con el entorno. También, le divierte la presentación del envase, le recuerda a momentos de distensión en los que se está relajando, disfrutando del momento.
Además, le gustan las novedades, probar nuevos productos y le gusta dar buena imagen. Al tratarse de una persona ocupada hace la compra una vez a la semana en el supermercado o hipermercado. Aunque es una persona con muchas ocupaciones, le gusta dedicarle un mínimo de tiempo a lo que come, abrir el envase y ese minuto que le dedica a batirlo le hace sentir su alimentación como más natural que abrir simplemente el envase. Además, cuando cocina para familia o amigos le gusta presentar cosas originales, naturales y con un toque personal.
Así es Iria, nuestra clienta tipo, a quien nos vamos a dirigir en nuestra estrategia de marketing.